Условия работы интернет магазина

 

ГЕОГРАФИЯ охвата интернет магазина:

Возможное обслуживание - Российская Федерация.

Пункты выдачи заказов /на условиях самовывоза/.

г. МОСКВА:

Алтуфьевское ш., д. 13, к. 5.

Телефон: 7(495) 411-99-89

Курьерская доставка:

г. Москва /в пределах МКАД/

Доставка до транспортных компаний в г. Москва.

 

Ценообразование, скидки

В интернет магазине указывается базовая стоимость конкретной упаковки соответствующего товара. В интернет магазине приведены основные (базовые) виды фасовки товара. Возможность, наличие, стоимость и условия получения других видов фасовки и упаковки оговариваются дополнительно с менеджерами компании VERFIT при оформлении заявки:

•  от 5 тыс.руб - 5%.
• от 10 тыс.руб - 10%.

Другие, иные условия ценообразования оговариваются с менеджерами при оформлении заказа с менеджерами компании VERFIT.

Стоимость, указанная в интернет магазине может отличаться от стоимости, приведенной в общих прайс-листах компании VERFIT.

Стоимость товара указана на условиях самовывоза со складов и пунктов выдачи заказов компании VERFIT.

ВАЖНО!!! Стоимость доставки не включена в стоимость товара, указанной в интернет магазине.  

 

Условия оплаты

Варианты оплаты заказа в интернет магазине:

1. по безналичному расчету /по выставленному счету компании-покупателю/;

2. наличным расчетом в пункте получения заказа;

3. наличным расчетом курьеру при получении заказа.

ВАЖНО!!! Оплата по безналичному расчету считается произведенной при условии поступления денежных средств на счет компании VERFIT.

 

Сроки Отгрузки и доставки

Стандартная отгрузка, доставка заказов осуществляется в срок не ранее, чем на второй рабочий день после дня заказа и по согласованию с получателем. Дополнительные/иные сроки и условия доставки/отгрузки оговариваются при оформлении заказа с менеджерами компании VERFIT.

 

Стоимость Отгрузки и доставки

1. Самовывоз заказа из пунктов выдачи компании VERFIT - стоимость доставки - 0 руб. /бесплатно/! 

2. Доставка заказов по г. Москве в пределах МКАД при стоимости товара менее 10 тыс.руб:

до 3-х кг - 300 руб. 

от 3-х до 10-ти кг - 500 руб. 

свыше 10-ти кг - 1500 руб. 

3. Доставка заказов по г. Москве в пределах МКАД при стоимости товара более 10 тыс.руб. - Бесплатно. 

4. Доставка заказов до транспортных компаний в г. Москве осуществляется на условиях п.п. 2, 3.

5. Оплата услуг по доставке заказа клиенту транспортными компаниями осуществляется клиентом/получателем.

 

Работа с претензиями

1. Претензии по количеству. Претензии по количеству полученного заказа в интернет магазине не принимаются. Товар по количеству принимается покупателем при получении заказа.

2. Претензии по качеству полученного заказа в интернет магазине. Компания-покупатель, покупатель-частное лицо имеет право подавать претензию по качеству товара из полученного заказа в течение 14 календарных дней с момента его получения.

Для этого от клиента поступает претензия в произвольной форме с указанием следующей информации:  

• номер накладной.
• позиция (-и), к которой предъявляется претензия.
• товар /образцы/, к которому предъявляется претензия /предоставляется на склад или пункт получения заказа компании VERFIT/.
• претензия по существу.

Срок рассмотрения принятой претензии и формирования решения по ней в виде официального письма составляет не более 5-ти рабочих дней компании VERFIT.

Письмо по претензии направляется клиенту (электронным образом, по факсимильной связи либо другими доступными путями).

После получения ответа клиента о выбранном варианте отработки претензии, она отрабатывается в соответствие с этим вариантом.

При несогласии клиента с решениями по претензии, она может быть пересмотрена. Сроки такого пересмотра не могут быть более чем 15 рабочих дней компании VERFIT.